FAQs

¿Cómo podemos ayudar?

¿POR QUÉ COMPRAR PRODUCTOS STIEFELD?

Nuestros productos son conocidos por su alta calidad y diseños únicos. Ofrecemos un excelente servicio al cliente antes, durante y después de la compra.

Nuestro objetivo es ofrecerle productos únicos y auténticos, ¡y una cara feliz cuando recibas tu producto a la puerta de tu casa!

¿DÓNDE SE FABRICAN LAS BOTAS STIEFELD?

Están hechos a mano y elaborados artesanalmente en León, México.

León es conocida como la Capital Mundial del Zapat porque muchas marcas globales eligen producir sus productos en esta increíble ciudad.

Trabajamos con cuatro respetadas familias de zapateros y todos ofrecen salarios justos a su equipo de artesanos.

¿POR QUÉ EL IVA ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO?

Stiefeld está ubicada en México y, según normas legales, estamos obligados a incluir en el precio el impuesto aplicable o IVA. (Información para clientes internacionales)

¿ACEPTAN DEVOLUCIONES Y CAMBIOS?

Ofrecemos devoluciones y cambios solo por crédito de la tienda.

Se aceptan cambios por tamaño incorrecto.

¿CÓMO CUIDO EL CALZADO CON PELO?

Los productos para pieles con pelo pueden durar muchos años con poco mantenimiento.

Por favor visite este enlace para obtener más información.

¿CON QUE FRECUENCIA SUBEN DROPS NUEVOS?

La primera semana y tercera semana de cada mes. Depende de la temporada y del estilo.

Considere suscribirse a nuestro Newsletter para ser el primero en saber cuando un nuevo productos ha sido agregado a nuestra página.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTA STIEFELD?

Aceptamos Sezzle (sólo EUA y Canada), PayPal, Stripe y Apple Pay.

  • PayPal. Puedes pagar con tu cuenta o como invitado. (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
  • Stripe. Sólo acepta Visa y Mastercard. Por el momento no aceptamos American Express a través de Stripe. Pague con PayPal si está intentando pagar con American Express. Para compras en México, se acepta Visa, Mastercard y American Express.
  • Apple Pay. Asegúrese de abrir nuestro sitio web con Safari.
  • Sezzle. Compra ahora, paga después. Solo para compras en EUA y Canada.

¿EN QUÉ MONEDA SE MUESTRAN SUS PRECIOS?

Nuestros precios se muestran en moneda USD debido a que nuestros productos se venden en Estados Unidos, Canada, Australia, y el Reino Unido. Próxima parada: México.

¿POR QUÉ EL ENVÍO INTERNACIONAL ES TAN CARO?

Stiefeld tiene su sede en México y los gastos de envío están por las nubes. ¡Pero no te preocupes!

Absorbemos entre el 25 y el 30 % de los gastos de envío. ¡Tú eres la razón por la que todavía estamos aquí! Así que, siempre que podamos ayudar en algún asunto, estaremos encantados de hacerlo.

Por ejemplo, la tarifa de envío de nuestros botines de piel con pelo es de $46 USD. Cobramos $29.00 USD y el resto lo absorbemos nosotros. Si tu compra es mayor a $300 USD, el envío es gratis.

¿ACEPTAN PEDIDOS PERSONALIZADOS?

Desafortunadamente, no. Todas las botas que se encuentran en la página, ya han sido fabricadas y están disponibles de inmediato (excepto los productos en PRESALE).

Aceptamos pedidos personalizados para bodas, y si faltan tres meses para poder producirlo. Normalmente nos piden botas mayoritariamente blancas para bodas. Debe pagarse por adelantado.

¿QUÉ TALLA DEBO PEDIR?

Las botas funcionan en tallas enteras y medias y son fieles a la talla. Los zapatos y mules vienen en tallas enteras para un ajuste más relajado. Recomendamos visitar este enlace para más información

¿TIENES UNA TABLA DE CONVERSIÓN DE TALLAS?

Sí. Por favor visite este enlace.

TENGO PIES ANCHOS, ¿ME FUNCIONARÁN LAS BOTAS STIEFELD?

¡Sí! Para las botas de hombre, utilizamos la horma EE (extra ancho).

Para botas de mujer fabricamos dos anchos: B (ancho estándar) y EE (extra ancho).

Por favor lea la descripción del producto para ver el ancho de la bota. Para el ancho B, recomendamos subir media talla si tienes pies anchos o si usas calcetines gruesos. Esto sólo se aplica a nuestras botas Jolene y Savannah.

ESTOY ENTRE TALLAS, ¿CUÁL DEBO DE PEDIR?

Recomendamos elegir la más grande. Por favor visite este enlace para obtener más información.